Главная · Заявки в CRM
Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Заявки с сайта в CRM
Подключаю формы сайта к Битрикс24 или amoCRM: каждая заявка попадает в CRM с именем, телефоном, страницей и меткой рекламы, а вам приходит уведомление в Telegram.
01 — Задача
Когда это нужно
- Заявки приходят на почту и теряются среди писем.
- Менеджеры переносят контакты в CRM вручную.
- Нужно понимать, с какой рекламы пришла заявка.
- Хотите быстро видеть новую заявку в телефоне.
02 — Что настраиваю
Состав работ
| Блок | Что делаю |
|---|---|
| Формы | Все формы сайта, квизы, обратный звонок |
| Поля | Имя, телефон, текст, страница, UTM-метки |
| Битрикс24 | Лид или сделка через вебхук |
| amoCRM | Сделка и контакт через API или интеграцию |
| Уведомления | Сообщение в Telegram о новой заявке |
| Метрика | Цели на отправку форм |
03 — Граница
Подключение форм и внедрение CRM
Эта страница — про подключение сайта к уже работающей CRM. Если CRM ещё предстоит выбрать и настроить воронки, роли и обучение отдела продаж, это отдельная задача: внедрение CRM.
04 — Этапы
Как подключаю
Список форм
Все точки заявки на сайте.
Доступ
Вебхук или ключ API от администратора CRM.
Настройка
Передача полей и меток.
Тест
Заявка с каждой формы и с телефона.
05 — Рядом
Связанные услуги
Цели и источники заявок — аналитика. Приём заявок в мессенджере — Telegram-боты. Все направления — интеграции.
06 — Типичные проблемы
Что часто ломается без проверки
- Форма отправляет письмо, а в CRM заявка уходит без телефона из-за другого имени поля.
- Квиз передаёт ответы одной строкой, и менеджеру сложно их прочитать.
- UTM-метки теряются при переходе между страницами сайта.
- Заявки с мобильной версии идут через другую форму.
Поэтому после настройки отправляю тестовую заявку с каждой формы, с телефона и компьютера, с меткой рекламы и без неё, и сверяю, что дошло в CRM и в Telegram. Схему передачи описываю коротко, чтобы при смене формы её можно было повторить.
07 — Что видит менеджер
Как выглядит заявка в CRM
| Поле | Откуда |
|---|---|
| Имя и телефон | Форма сайта |
| Текст заявки или ответы квиза | Форма, по строкам |
| Страница | Адрес, с которого отправлена заявка |
| Источник | UTM-метки рекламы |
| Ответственный | По правилам распределения в CRM |
Менеджер открывает карточку и сразу видит, что спросил клиент и откуда он пришёл, без переписки с почты.
08 — Несколько сайтов и форм
Когда форм много
Если у компании несколько сайтов, лендингов под рекламу и квизов, все они могут передавать заявки в одну CRM. В карточке видно, с какого сайта и с какой формы пришёл клиент, а распределение по ответственным настраивается в самой CRM. Для каждой формы фиксирую, какие поля и куда уходят, чтобы новые формы подключались по той же схеме. Если сайт собран на конструкторе, проверяю, поддерживает ли он вебхуки; иначе используем штатную интеграцию конструктора с CRM.
Что готовит заказчик
Что подготовить
- Адрес сайта и доступ к админке или файлам.
- CRM и права на создание вебхука или ключа API.
- Какие поля и в какую воронку передавать.
- Telegram-чат для уведомлений.
Вопросы
Частые вопросы
Подходит любая CRM?
Чаще Битрикс24 и amoCRM. Другие — при наличии API, уточним.
Сохраняются UTM-метки?
Да, передаю метки и страницу заявки, если они есть в форме.
Что с дублями контактов?
Настраиваю по правилам CRM: поиск по телефону или создание нового лида.
Сайт на конструкторе подойдёт?
Если конструктор позволяет вебхуки — да, проверим.
Сколько стоит?
Уточним по числу форм и CRM.
Первый шаг бесплатно
Узнайте, с чего начать по вашей задаче
Два способа начать разговор с конкретики: прислать адрес сайта на бесплатный разбор или ответить на четыре вопроса и получить ориентир по цене и сроку.
Бесплатный разбор сайта за 24 часа
Смотрю сайт глазами клиента и поисковика и присылаю короткий список: что исправить в первую очередь и что даст больше всего заявок.
- Первый экран, оффер и путь до заявки
- Телефон: скорость, вёрстка, кнопки связи
- Индексация, заголовки, карта сайта
- Формы и цели Яндекс Метрики
- Признаки вирусов, спам-страниц и блокировок
Расчёт стоимости
Условия работы
Прозрачно: договор, этапы, доступы на вас
- ЗаявкаАдрес сайта или пара строк о задаче.
- БрифКороткий созвон, ориентир цены и срока.
- ДоговорСостав работ, этапы оплаты, срок.
- СборкаПоказываю результат по этапам, правки сразу.
- ЗапускМетрика, цели, Вебмастер, реклама по желанию.
Смотрите также
Другие услуги
По регионам: Создание сайтов в КовровеСоздание сайтов во ВладимиреСоздание сайтов в МуромеСоздание сайтов во Владимирской области
Рассчитаем за 15 минут
Опишите задачу или пришлите адрес сайта — ответим с ориентиром по цене и сроку. Телефон +7 920 621-88-63, почта kovrovgz@gmail.com.